Григорий Нохрин, менеджер по маркетингу StaffCop, показывает на реальных примерах, сколько стоит работодателю беспечность подчиненных. И, конечно же, дает советы, как исправить ситуацию.

Китайское CCTV включает в себя 170 миллионов камер видеонаблюдения. К 2020-му году количество возрастёт до 400 миллионов. Корреспондент Би-би-си в Пекине Джон Садворт участвовал в декабрьском публичном тестировании системы. На 7-ой минуте камеры нашли британца на вокзале.

Количество камер в Китае оправдывается целью, которую ставит полиция. Устройства позволяют распознавать и предотвращать преступление до того, как преступник его совершит.

Машины знают о нас больше, чем мы о себе помним. Люди принимают ситуацию спокойно или с тревогой, но жизнь меняется вне зависимости от отношения к событиям. Правительства контролируют граждан, компании контролируют сотрудников.

По статистике сайта Хабрахабр:

75 % менеджеров хранят конфиденциальную информацию на личных носителях.

60 % активности пользователей в интернете в рабочее время с работой не связаны.

37 % сотрудников забирают с собой рабочие материалы.

20 % распечаток из офисного принтера выходят в личных целях или уходят в корзину.

11 % работников после увольнения копировали базы данных клиентов.

Какие вызовы принимает контроль?

Проблема

Сотрудники компаний несут риски в трёх направлений:

Утечки информации.

Вредоносная деятельность.

Непродуктивная деятельность

Плохо, когда сотрудники не работают в рабочее время. Хуже, если они заняты личными делами. Катастрофа, когда сотрудники работают на конкурента и крадут корпоративную информацию. Я приведу пример из практики.

Компания организует ежегодные отраслевые мероприятия федерального масштаба. Встречи, семинары, мастер-классы готовят за год до события. С информацией о программе дней, аренде помещений, договорах с партнерами и производителями, привлечении участников и делегатов работают два менеджера. Один из менеджеров неожиданно увольняется, копирует архив документов и баз данных и переходит на работу к компании-конкуренту. Новый работодатель принимает опыт и запускает мероприятие-копию на основе украденной информации на месяц раньше оригинального. Первая компания-организатор не собирает аудиторию и отменяет встречи, потому что партнеры раньше договорились с конкурентом. В итоге образовались убытки на 3 миллиона рублей.

Пример показывает частный и тяжёлый случай финансового ущерба от увольнения сотрудника. Несмотря на тяжесть последствий вопрос сохранности корпоративной информации не лежит в зоне ответственности HR-отдела.

HR-отдел ответит перед руководством за регулярные бытовые потери от неожиданных увольнений сотрудников и непродуктивной деятельности.

В другом практическом кейсе 20 % сотрудников отдела продаж производственной компании уволились в начале декабря. Коллективным вредом сотрудники ответили на изменение коэффициентов в формуле расчёта зарплаты. Руководитель отдела продаж перераспределил общий план, который выдало руководство, потому что не нашёл замену работникам. В конце месяца отдел не выполнил общий план, а менеджеры не выполнили увеличенный личный план. Руководитель и менеджеры лишились новогодних премий, а мораль упала.

HR-менеджер мог найти сотрудникам замену, если бы знал об увольнении заранее.

Директор по продажам работает над сторонними проектами других компаний в рабочее время. Маркетолог пишет студентам курсовые 7 из 8 часов пребывания в офисе. Проектный менеджер удалённо трудоустроен в зарубежной компании. Минимум 8 сотрудников компании ищут вакансии в интернете раз в неделю. Вся эта непродуктивная деятельность сейчас реально происходит в одной компании. Возможно в вашей?

Решение

Чтобы предупредить финансовые потери от деятельности сотрудников компании внедряют системы класса Data Loss Protection (DLP). В классическом понимании система контролирует только утечки данных. Чем сложнее вызовы, тем сложнее контролировать каналы утечек. Алгоритм выявления нелояльных сотрудников «настроить правило контроля или блокировки и получить уведомление о событии» работает не эффективно, потому что выдаёт ложные срабатывания. Ложные срабатывания тормозят бизнес-процессы и компания теряет деньги.

Новый метод установления нелояльных сотрудников - это сбор и анализ данных не только о файлах, но и об активности пользователей. Активность указывает на инциденты информационной безопасности, если не соответствует стандартному профилю. По классификации Gartner, класс решений называется User and Entity Behavior Analytics (UEBA).

Решения UEBA анализируют поведение пользователей через алгоритмы статистического анализа. Программы заблаговременно обнаруживают и предупреждают об отклонениях в поведении пользователей.

Я расскажу о существующих инструментах на примере одного из ведущих вендоров. Система расследует инциденты внутри организации, контролирует бизнес-процессы и мониторит рабочее время сотрудников. Инструменты системы позволяют заранее определить сотрудника, который решил уволиться или слить конфиденциальную информацию и начать искать ему замену.

Утечки информации

Информация хранится в файлах. Пользователи взаимодействуют с файлами при помощи приложений. Чтобы охарактеризовать действие с файлом администратор системы должен знать обстоятельства. Важные файлы защищаются от копирования, на события копирования администратор получает уведомления.

Всплеск событий копирования 31 октября. Сотрудник загрузил на внешний носитель внутреннюю документацию

Динамика событий «операции с файлами» показывает файловые операции пользователей и приложений. Можно узнать кто, где и когда скопировал файл.

В логе «перехваченный файл» содержатся теневые копии файлов, которые отправили электронной почтой, мессенджерами, загрузили из браузера или выгрузили в облачное хранилище.

Функции помогают администратору расследовать инциденты и искать злоумышленников.

Вредоносная деятельность

К вредоносной деятельности относятся сговор, мошенничество, неформальное лидерство, очернение и саботаж. Оценить лояльность сотрудника помогает анализ нескольких источников информации (исчерпывающий лог). Система записывает видео и звук, снимает скриншоты с экранов рабочих компьютеров.

Контролируются переписки, взаимосвязи сотрудников и распространение информации.

Снимки вебкамеры ноутбука

Нажатые клавиши сохраняются в логе системы. Кейлоггер (англ. keylogger от англ. key - клавиша и logger - регистрирующее устройство - программное обеспечение или аппаратное устройство, регистрирующее различные действия пользователя - нажатия клавиш на клавиатуре компьютера, движения и нажатия клавиш мыши и т. д.) даёт информацию о переписке в шифрованных социальных сетях.

Видеозапись экранов пользователя ведётся непрерывно, в интервал времени или начинается по событию. Система позволяет подключаться к компьютеру пользователя и наблюдать за действиями в режиме онлайн. Инструменты помогают администратору системы собрать доказательства для внутренних расследований.

Прослушивание записей окружающего звука даёт представление о занятиях сотрудников в рабочее время. Запись покажет кто работает, кто болтает, а кто «сливает» информацию. Администратор сопоставляет звук с другими событиями на компьютере пользователя с помощью конструктора отчетов.

Отмечу, что использование инструментов отслеживания происходит только по согласию сотрудников, прописанному в трудовом договоре.

Непродуктивная деятельность

Аналитическая система регистрирует активность пользователей в течение дня, приход уход с работы. Анализ активности показывает количество переработок и опозданий. Диаграммы онлайн-отчётов выявляют сотрудников, которые работают не по нормативу.

Активность делится на виды приложений. Виды и названия приложений сортируются в список по популярности. Статистика объясняет чем сотрудники занимаются на рабочем месте.

Месячная статистика интернет-трафика в компании

Узнать что именно ищет пользователь помогает тип события «поисковый запрос». Лог содержит запросы, которые вёл пользователь в поисковиках.

По аналогии с поисковыми запросами интернет-сёрфинг пользователя делится на продуктивный и непродуктивный. Оценку истории посещений администратор даёт с помощью типа событий «посещение сайтов».

Данные поисковых запросов, посещений сайтов и запущенных приложений составляют индивидуальную карту активности пользователя. Периодическая сверка показателей продуктивности позволит HR-отделу своевременно сделать сотруднику внушение или задуматься о поиске замены.

Заключение

По оценке лаборатории Касперского, средний и малый бизнес теряет около 780 000 рублей от серьёзного инцидента информационной безопасности. Крупный бизнес теряет 20 000 000 рублей. Компании в равной степени рискуют пострадать от действий сотрудников.

Без специальных инструментов риски сложно оценить и предотвратить. Рынок предлагает решения отраслевых задач для выявления и расследования вредоносной деятельности.

Руководство компании может заблаговременно отказываться от услуг нелояльных сотрудников, а HR-специалистам заняться поиском нового сотрудника до того, как нынешний объявит об увольнении.

Секреты продуктивной работы интересуют всех, кто нацелен на успех. Стать продуктивным человеком мечтают многие. Так ли это просто, как об этом рассказывается в книгах? Вполне. Достаточно найти свое продуктивное время работы, подобрать комфортные условия для продуктивной работы и четко понять, какие шаги нужно сделать, чтобы стать продуктивным человеком.

Продуктивная работа: что это такое?

Продуктивная работа - это залог успеха в любом деле. Речь идет о грамотной организации своей работы и получении максимального результата.

Продуктивная работа - это работа, которая:

• выполняется особенно качественно;
• приносит хороший результат;
• доставляет удовольствие;
• требуется проявления инициативы;
• «не заставляет» смотреть на часы.

Важно четко понимать, что продуктивность работы никак не связана с количеством затраченного времени на труд. Для максимально продуктивной работы абсолютно не важно, сколько часов вы отработали. Порой за 2-3 часа можно сделать столько, сколько делают за 15-16 часов. В этом и скрываются секреты продуктивной работы.

Практика показывает, сложно быть продуктивным тем людям, которые:

• не отдают себе отчет в том, куда и зачем они двигаются;
• проявляют упорство - двигаются к поставленной цели даже в том случае, когда работа перестала быть интересной (не забывайте пересматривать цели и убеждаться в их актуальности);
• считают себя перфекционистами (из-за своего стремления добиться идеального результата можно потратить уйму сил и времени на идеальное выполнение работы, которая никому не нужна);
• находятся в состоянии некоего ожидания - ждут прихода Музы, вдохновения, мечтают об отпуске, ожидают важный звонок и т.д.;
• привыкли - они , дня рождения, Нового года, но так и не начинают вовремя решать важную задачу;
• проводят большую часть времени в своем прошлом или мечтах о будущем.

Можно назвать массу причин, по которым люди тратят часы, дни, годы попусту. детально расписаны на форуме.

секреты продуктивной работы

Как стать продуктивным на работе?

Если вас интересует продуктивная работа, следуйте рекомендациям:

1. Найдите продуктивное время работы. Кому-то удобнее и комфортнее работать утром, кто-то привык трудиться во второй половине дня или даже ночью. Проследите за тем, в какие часы у вас наибольшая продуктивность. И используйте это время с умом. То, что вы выполните в продуктивное время работы, принесет вам лучший результат.
2. Высыпайтесь, полноценно отдыхайте. Успешные люди планируют не только свой рабочий день, но и . Они знают, как продуктивно отдыхать после работы. А вы?
3. Работайте строго по плану. Уделив всего 5-10 минут своего дня, вы сможете стать более продуктивным и сэкономите до 2-3 часов. В вашем плане не должно быть много важных задач. Учитесь делегировать.
4. Качественно организуйте свое рабочее пространство. На столе не должно быть ничего лишнего, при этом все нужное (блокнот, ноутбук, ручка и пр.) должно быть под рукой. В противном случае у вас не получится продуктивная работа. К тому же не стоит забывать про освещенность помещения и комфортную температуру. Эти факторы помогают быть продуктивным. Если в тусклом помещении будет ниже 20 градусов, будьте готовы к тому, что сможете допустить на 44% больше ошибок, чем если бы работали при 25 градусах в светлой комнате.
5. Возьмите за привычку сначала делать сложные дела, а потом переходить к простым задачам. Если «слон» кажется большим, начните «есть» его по кускам. Страшно начинать огромный проект? Вы просто начните, без мыслей, без уговоров, без мотивации. Начните и не заметите, как втянетесь. На конец рабочего дня лучше оставить простые задания
6. Уменьшите количество перекуров, перерывов, чаепитий и пр.
7. Делайте перерывы между выполнением задач. Час-другой поработали - отдохните несколько минут. Если очень устали, позвольте себе вздремнуть хотя бы 7-15 минут. Этого будет достаточно, чтобы снова стать продуктивным.
8. Отключайте телефон, не заходите в интернет, когда работаете над важным делом.
9. Контролируйте свою продуктивность. Для этого есть , приложений.
10. Цените свое время. Определите, сколько стоит ваша минута. И каждый раз, когда захочется посерфить по интернету, посплетничать с коллегами, одергивайте себя. Помните, что каждый день сгорают безвозвратно.
11. Твердо не только перфекционизму, лени, отвлечениям, но и вечным попрошайкам, которые привыкли перекладывать на вас свои обязанности.
12. Фиксируйте свои успехи. Промежуточный контроль на пути к достижению цели весьма важен. Для этого отлично подойдет .

секреты продуктивной работы

Как видите, никаких страшных секретов нет. Все очевидно и известно. Главное - начать действовать. Скажите «прощай» прокрастинации и учитесь быть продуктивным человеком.

Если ваша работа будет продуктивной, вы не будете страдать от безделья или нехватки времени. А свободные часы сможете потратить на любимое хобби, отдых и другие приятные занятия. Желаю продуктивной работы! У вас все обязательно получится!

Если есть что рассказать про продуктивную работу, делитесь в комментариях. Как вы стали или хотите стать продуктивным человеком? Что для этого делали или делаете?

Не секрет, что в компаниях есть специалисты, которые давно потеряли интерес к своей работе, тем не менее не спешат менять работодателя. Проводя системный контроль за работой сотрудников, можно своевременно заметить эту проблему и нивелировать ее последствия.

Сколько ваших знакомых и друзей любят свою работу? Как часто вы слышите: “я люблю свою работу!”, “ах, когда же понедельник и снова в офис?”. Такое можно услышать только в качестве выражения открытого сарказма. Сегодня мало кто любит свое дело и это не удивительно. Удивительно то, как мало людей пытаются исправить ситуацию.

Масштаб трагедии

Исследование компании Accenture показало, что, несмотря на нелюбовь к месту работы, только треть сотрудников готова искать другое предложение. Добровольно страдать готовы 70% мужчин и 69% женщин. Главная причина “несчастья на работе” — низкая зарплата, ее назвали почти половина респондентов. 32% мужчин и 36% женщин недовольны открывающимися перспективами (точнее их отсутствием), примерно такое же количество расстраивает невозможность карьерного роста. Тем не менее почти 60% респондентов сказали, что не планируют менять работу и питают надежды на то, что ситуация изменится.

Что с продуктивностью?

Как работа “через не хочу” влияет на эффективность труда? Насколько мотивирован такой персонал? Как понять, что сотрудник работает, а не “отбывает трудовую повинность”, раскладывая пасьянсы и убивая монстров в онлайн-играх?

В этой ситуации поможет система . Она покажет кто и чем занят в рабочее время, быстро найдет проблемные отделы, а в них — безответственных сотрудников. Вообще, контроль за работой сотрудников необходим не только для “наказания виновных”. Обнаружить профессиональное выгорание, понять, что ценный специалист ищет новое место, найти незагруженных или перегруженных работой сотрудников – все это не менее важно, чем борьба с лентяями.

Кроме того, контроль за работой сотрудников сам по себе помогает наладить дисциплину и повысить эффективность работы в компании (это доказывает знаменитый Хоторнский эксперимент).

Что делать?

Все то же исследование Accenture объясняет нежелание сотрудников менять ненавистное дело: переход на другое место, даже с повышением, мотивирует меньше, чем мы думаем. Опрос сотрудников показал, что они будут больше рады новым необычным задачам, возможности работать по свободному графику и повышению по службе на нынешнем месте работы.

Получается, что работники готовы проявлять лояльность к собственной компании. Их необходимо только правильно мотивировать. Компании стоит задуматься о контроле за работой сотрудников, хотя бы ради того, чтобы вовремя реагировать на демотивацию, спад активности и частые отвлечения. А когда “на руках” у грамотного руководителя окажется вся актуальная информация, останется лишь правильно ей воспользоваться.

Любое настоящее призвание можно сравнить в некоторой степени с искусством. То есть, в любом настоящем призвании каждый день возможен рост, если работа выполняется честно. А это и есть смысл искусства. Единственное высшее искусство - искусство жить, и призвание обретает свой смысл как одна из сторон этого высшего искусства.

В большинстве профессий так много скучной рутинной работы, что в деятельности одного дня трудно заметить существенный рост. Продать несколько килограммов мяса, совершить ежедневный обход больных, среди которых больше тех, кто просто считает себя больным, подготовиться к судебному процессу, написать проповедь для паствы, которая не будет слушать и которая каждую неделю требует, чтобы проповедь была короче - все это кажется мартышкиным трудом.

Но именно такая работа, выполняемая с хорошим настроением и отдачей, изо дня в день, наполняет человеческий дух самыми благородными элементами культуры. Что же мы подразумеваем под словом «культура» - эзотерические знания или некое украшение жизни? Конечно, нет. Ее основными элементами являются: верность поставленной задаче, тренированная воля, которая не пасует перед препятствиями, несгибаемое мужество в тяжелых ситуациях, спокойствие, которое сохраняется на фоне мелких жизненных передряг, видение идеала в далеком будущем. Эти основные элементы культуры закладываются в духовное начало мужчины или женщины благодаря преданному отношению к непродуктивной подготовительной работе изо дня в день.

Кроме того, есть почти универсальная оптическая иллюзия в отношении работы: каждый из нас полностью осознает неизбежность непродуктивной работы в своем призвании и знает, что ее нужно выполнять. Что касается работы других людей, то мы видим только конечный продукт. Таким образом, мы склонны преувеличивать ситуацию с непродуктивной работой в своей профессии и завидовать более простой и приносящей счастье, как нам кажется, работе других. Вы сидите в зрительном зале, и какой-нибудь виртуоз игры на фортепиано повергает вас в пучину возвышенных эмоций. Вечер музыки подходит к концу, наступает момент благоговейного молчания, а затем раздаются бурные аплодисменты. Вы идете домой, восклицая: «Что за гений!» O да, это гениально. Кто-то определил гениальность как способность выполнения тяжелой работы. Это понятие включает в себя многое другое, но никакой талант ни к чему не приведет без способности справляться с тяжелой работой. И когда вы слушаете готовое искусство гения, вы не думаете о том, сколько дней и ночей он трудился, чтобы овладеть техникой своего искусства, и воспринимаете его дар как естественный порядок вещей.

То, что на наш взгляд делается легко, стоит больших вложений и жертв, причем постоянно. Когда люди работают с изнурительной интенсивностью, опираясь на постоянно пополняемые жизненные знания, они работают с наибольшей легкостью. Этот мир не лотерея, где вы берете билет и либо выигрываете, либо проигрываете. Это серьезный бизнес, где вы не добьетесь ничего стоящего без напряженного подготовительного труда в течение многих дней и ночей. А то, что легко приходит, легко и уходит. Чтобы иметь деньги, вы должны заработать их, а иначе вы не узнаете ни их ценности, ни того, как их правильно потратить. Чтобы иметь знания, вы должны заработать знания. Даже блестящий студент, который учит только перед экзаменами и получает довольно хорошие оценки, часто проигрывает в медленной гонке жизни бездарному труженику, который все время добросовестно шагал по трудному пути.

Говорят, что Евклида, основоположника самой ранней из наук, геометрии, однажды позвали учить египетского царя своей новой науке. Он начал с определений, аксиом и теорем, и царь возмутился: «Фараон должен учиться как обычный раб?» Евклид, который хорошо знал, что нужно делать, чтобы изучить науку тщательно и до конца, ответил: «Королевской дороги к познанию геометрии не существует». Мы можем сделать это высказывание более универсальным: не существует королевской дороги к чему бы то ни было стоящему на земле, и возможно, на небе тоже, кроме одной широкой, открытой трассы, где не требуется оплата, но предполагается усердный, последовательный, пусть даже непродуктивный, но необходимый подготовительный труд. Бенедикт Спиноза завершил свое философское сочинение «Этика» словами: «Но все прекрасное так же трудно, как и редко». А мы можем добавить, что редко оно именно потому, что трудно.

Не менее трудно, чем найти отличную работу. Хороший работник - каков он? Критериев, при помощи которых можно будет охарактеризовать отличного сотрудника, достаточно много. Само собой разумеется, что он обязан быть образованным, честным, исполнительным, пунктуальным и так далее. Однако самый основным критерием считается его продуктивность. Сотрудник может хорошо изъясняться, быть эрудированным, стильно одеваться. Однако, если от его работы на протяжении довольно долгого времени в организации прибыль не растет, не увеличивается количество заказчиков, а изготавливаемая продукция приобретает лучшего качества, то о подобном сотруднике можно говорить, что он не очень продуктивный. Зачем же он нужен компании? Гораздо лучше будет поменять такого сотрудника на более продуктивного. Однако как же можно найти нового подходящего сотрудника ?
Помочь решить данный вопрос могут бесчисленные кадровые агентства . Однако препоручать полностью функции поиска персонала посторонним организациям не всегда достаточно эффективно, потому что сейчас имеется множество специалистов, занимающихся тестированием, которые больше доверяют бездушным тестам, дипломам, красивым резюме, сертификатам, чем хорошему собеседованию. Разумеется, перечисленные методы достаточно эффективны. Однако, если сочетать их с небольшим, грамотно построенным собеседованием, это будет гарантировать полный успех. Самое главное - во всем требуется делать упор на поиск конкретно продуктивного грамотного сотрудника.
Основная проблема заключена в том, что руководству, по сути, требуется проявить способности ясновидца и на собеседовании самому ответить на свой на вопрос: какие же результаты покажет этот кандидат, став работником в компании? В это же время не стоит забывать о том, что у самого кандидата задача другая — он мечтает быть принятым в эту команду.

Сначала задумайтесь, о чем преимущественно спрашивают претендентов в большинстве компаний на первом собеседовании. «Кем и где вы трудились?» «Какие были ваши функциональные обязанности?», «Расскажите о своих планах, хобби, желаниях...». И через некоторое время вы можете рассказать об этом человеке почти все... кроме основного — может ли он приносить пользу вашей компании.

Задумайтесь, кто на собеседовании будет выглядеть намного лучше других? Ответ чрезвычайно прост: тот человек, который имеет больше опыта. Имеются даже организации, которые помогают претендентам составлять резюме таким образом, чтобы произвести на нанимателей нужное впечатление. В связи с этим наибольшее доверие к себе иногда вызывает к себе не наиболее успешный сотрудник, а тот, кто наиболее часто проходил разные интервью и готов к этому лучше всех. Однако настоящие профессионалы обычно не нуждаются в непрерывном поиске новой работы.

На что все-таки требуется обращать внимание в первую очередь при подборе персонала? Разумеется, на продуктивность предполагаемого работника, его образование или же профессиональный опыт, мотивацию, личностные качества. Вам потребуется оперативно оценить, может ли данный человек помочь вашей организации, или же его интересует только зарплата, а в точно обозначенное время он уже отправляется домой. Именно на основании этих факторов и складывается цельная картина того, насколько будет результативен потенциальный сотрудник.

Непродуктивный сотрудник твердо уверен в том, что он получает зарплату именно за то, что ходил на работу и делал там что-то. Не исключено, что он уверен, что ему зарплату платили только за имеющийся диплом, за должность, за статус. Он не сконцентрирован на получении итогового продукта.
Продуктивные сотрудники значительно отличаются от непродуктивных даже по образу мышления. Например, продуктивные сотрудники сосредоточены на производстве итогового продукта. Они желают производить различную продукцию и делают все это с удовольствием. Разумеется, продуктом может считаться какой-либо товар или же услуга. Если при собеседовании выясняется, что сотрудник имеет грамотное представление о продукте на предшествующих работах, это является хорошим показателем. С большой долей вероятности можно говорить, что вы имеете дело с продуктивным сотрудником, который сможет успешно получать продукцию и в вашей организации.
Не исключено, что данная методика покажется вам чересчур простой. Разумеется, что следует определить степень профессиональной подготовки, уровень образованности, а также особенности характера кандидата. Однако, в первую очередь следует выяснить, насколько продуктивный человек сидит перед вами.